átta miljarða jen, eða um milljónir dollara
"Mér þykir það leitt."Þú verður að hafa upplifað þetta að minnsta kosti einu sinni ef þú að eyða einhverjum tíma með Japanska fólk: fyrsta orðið sem kemur út úr einhver er munni er oft orð af afsökunarbeiðni
Þetta er ekki bara málið á einstökum stigi, en einnig í bransanum samhengi.
Við komum oft yfir aðstæður þar stjórnun á Japanska fyrirtækið lent í hneyksli afsökunar á blaðamannafundi með djúpt, langvarandi boga. Þegar við erum krakkar, við erum að kennt að gera afsökunar áður en afsökun. Við erum kennt það á þennan hátt, það mun fara vel og mun ekki þróast í deilu. Mótaðila einnig ráð orð af afsökunarbeiðni frá þér.
Þegar fyrirtæki veldur hneyksli, neytendur og fjölmiðla eru áhuga á að heyra afsökunarbeiðni frá fyrirtækinu.
Ef félagið annast leið afsökunarbeiðni illa, þeirra orð á sér versnar ógurlega. Það er mikilvægt til að skilja, þó, að í viðskiptum samhengi það er ekki alvöru afsökunarbeiðni, en formsatriði afsökunar sem er mikilvægast.
Gott dæmi um slík mál ferskt að huga okkar eru McDonalds Japan og Benesse Fyrirtæki.
McDonalds Japan nota gamaldags kjúklingur fyrir kjúkling nuggets og Benesse Fyrirtæki var þátt í hneyksli leka af persónulegum upplýsingar. McDonalds ekki halda blaðamannafund þar til afkomu ráðstefnu, sem var tíu daga eftir atvikið kom til að vita. Fjölmiðla neikvæð tilkynnt að tímasetning blaðamannafundi var of seint. Stutt magnaðist McDonalds' tap treysta frá neytendum, sem leiddi í met tap á. Á hinn bóginn, Benesse Fyrirtæki er hreyfing í átt að halda blaðamannafund var hratt.
Hins vegar, þegar stutt bað stjórnun ef fyrirtækið er að kenna eða ef Benesse telur sig fórnarlamb, stjórnun svaraði að á þessari stundu, fyrirtækið er að kenna.
Athugasemd"á þessari stundu"var tekið að fyrirtækið er að víkja sér undan ábyrgð.
Fyrirtækið missti þrjátíu og fimm prósent af meðlimi
Eftir atvikið, Benesse misst traust frá neytendum, og skráð meðlimir hljóp frá. sjö milljónir. Þó ekki allt hneyksli að koma frá ólöglega starfsemi sem við höfum séð frá málum að ofan, fyrirtæki ætti alltaf gaum að laga farið og koma stefnu til að fylgja þegar ekki farið er greind.
Bókstaflega, fyrirtæki eru þarf að fara með öll lög.
Ekki í samræmi við lög, sem fyrirtæki stjórnun getur held örlítið máli, er hægt að fá alvarlega opinbera bakslag ef stjórnun miðlar skilaboð þess ranglega. Til dæmis árið, þjóð-breitt hótelkeðju Apa Inn hafði verið þátt í að gera upp á herbergi fyrir fatlaða að standard herbergi og skrifstofu herbergi, sem var í bága við að byggja standard virkar og almenn bylaw. FORSTJÓRI á blaðamannafundi notað samanburði að útskýra þetta ólöglegt athæfi, að segja að ólöglegt að gera upp var eins og að keyra bíl á hraða sextíu og fimm kílómetra á klukkustund þegar reglugerð hraði er sextíu kílómetra hraða á klukkustund. Fjölmiðla gagnrýnt yfirlýsingu hans og fyrirtækið orðið ýmis neikvæð áhrif vegna. Hvert iðnaður hefur einstaka reglur, og fyrirtæki eru nauðsynleg til rannsókna og fara með öllum reglum. Reglur viðeigandi að flest fyrirtæki eru neytandi reglur vernd, sem sækja um að B-að-C fyrirtæki.
Fyrir neðan mig langar að kynna yfirlit yfir neytandi reglur vernd.
Neytandi Vernd Reglur eru meðal annarra Neytandi Samning Lög, Tilgreint Viðskiptum Lög, Afborgun Velta Lög, Heim Heimsækja Velta Lög, Peninga Lánastarfsemi Athöfn, og Vexti Takmörkun Athöfn. Meðal þeirra, Neytandi Samning Lög og Tilgreindum Viðskiptum Lög eru helstu reglur.
Neytandi Samning Lög leyfa neytendur að hætta samning þegar boð með því að veita þjónustu hefur verið gert í ákveðnum óviðeigandi hátt og ógilt samningsskilmála og aðstæður eru ósanngjarnt að neytendur.
Lögum er við öllum viðskiptum á milli neytendur og fyrirtæki, þó, það er borgaraleg reglugerð og veitir ekki stjórn ráðstöfun eða sekta fyrir brot á lögum. Neytendur, fyrir dæmis, eru rétt til að hætta við samninginn ef þjónustu hendi á þeim tíma boð (ég) segir lygi, (ii) segir að neytendur hægt að gera hagnast með vissu, (iii) aðeins segir kosti og felur galla, og (iv) helst í neytandi er heima jafnvel eftir beðnir um að fara. Skilmála samningsins milli þjónustu hendi og neytandi verður ógilt ef (ég) það neitar alla ábyrgð á þjónustu hendi, (ii) takmörk ábyrgð veita þjónustu í öllum kringumstæðum, (iii) vöxtum fyrir frestað greiðslu er sett meira en. sex prósent á ári, (iv) hvaða aðrar aðstæður sem stað einhliða ókostur að neytendur. Tilgreint Viðskiptum Lög tilgangi að koma í veg fyrir viðbjóðslega eða ólöglegt boð um starfsemi þjónustu hendi í röð til að vernda neytendur.
Þessi lög frábrugðið Neytandi Samning lög á að á meðan fyrrum á við næstum allar tegundir af samningum neytenda og fyrirtæki, hann er viðeigandi að ákveðnar tegundir af samninga tilnefnd með lögum og veita þjónustu í bága við fyrrverandi lögum má undir stjórn ráðstöfun og eða sektir.
Tilgreint Viðskiptum Lög líka veitir skyldur veita þjónustu hafa að fylgja fyrir ákveðnar tegundir af samningnum, eins og afhendingu skrifað skjöl að neytendur. Fyrir sumar tegundir af samninga, neytendur getur sagt samkomulag á umþóttunartíma án ástæðu. Af því að ekki er farið af neytandi vernd lög, nokkrum fyrirtæki var ýtt inn umsókn gjaldþrotaskiptum. Mest-vitað mál eru Takefuji og Nova Fyrrverandi er neytandi lánafélaginu. Þegar Hæstiréttur dæmdi að safn af áhuga á lögum áhuga var gegn Vexti Takmörkun Athöfn, skuldarar var leyft að krefjast endurgreiðslu greitt yfir áhuga. Þess vegna, neytandi fjármál fyrirtæki voru neydd til að borga til baka mikið af peningum til að skuldarar, hvaða af stað gjaldþrota Takefuji og önnur fjármál neytanda fyrirtæki. Nova var stór ensku lexíu fyrirtæki, sem fór gjaldþrota vegna þess að á fætur miklu samning afpantanir eftir að Hæstiréttur úrskurðaði að hluti af ákvæði í samningnum milli félagsins og neytendur var gegn Tilgreint Viðskiptum Lög. Með menningu afsökunarbeiðni, áherslu á löglegt farið og strangar neytandi reglur vernd, Japan hefur traustan grunn að ganga úr skugga um fyrirtæki vinna í hag landsins milljónir neytendur. Fyrir þá að gera viðskipti í Japan eða íhuga að gera það, það er mikilvægt að vita að í sumum tilfellum er það ekki augljóst hvort tiltekin starfsemi eru gegn neytandi vernd meginreglur. Hins vegar, þegar það er stjórnað svo með dómi, eða fjölmiðla fær þátt, það er mikil áhrif á fyrirtækið. Eins og svo, við ráðleggjum að fyrirtæki ætti að taka íhaldssamt stöðu með tilliti til neytandi vernd í Japan.
Þú munt fá vikulega smölun á hvað hefur verið birt og verður allt hingað um sérstök tilboð.
Athugið: Við spara inn gögn til að senda fréttabréfið. Þú getur alltaf auðvelt að afskrá Fleiri upplýsingar um gögn meðhöndlun: Næði Stefnu.
